Ønsker du å returnere en eller flere av varene via en forsendelse, må du følge de 4 trinnene under:
1) Skriv din returårsak på den varelisten du finner på returskjemaet.
2) Legg ved et utfylt returskjema sammen med varen. Du kan pakke forsendelsen i samme eske eller pose som du mottok varene i.
3) Sett den vedlagte returlappen på utsiden av returforsendelsen. Vi anbefaler deg å bruke den medfølgende returlappen – hvis ikke er du selv ansvarlig for varene inntil de når frem til oss. Vi påtar oss heller ikke portoutgiftene, hvis du ikke benytter vedlagt returlapp. Mangler du en returlapp, ber vi deg om å kontakte nettbutikkens kundeservice.
4) Lever pakken med dine returvarer til Postnord.
Når vi har mottatt din retur, behandler vi den så raskt som mulig. Heretter tilbakebetales returvarens beløp på din konto.
OBS! Vi mottar ikke pakker sendt pr. postoppkrav eller lignende.
Bytting
Returnerer du din vare via en forsendelse, har vi dessverre ikke mulighet til å bytte til en annen farge, størrelse eller vare. Dette finnes det heldigvis en enkel løsning på: ønsker du en annen størrelse eller farge eller kanskje en helt annen vare, returnerer du din vare som nevnt ovenfor og legger deretter inn en ny bestilling på www.masai.no.